什么是卓越績(jī)效管理模式
卓越績(jī)效管理模式,，是美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式,，由美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一種系統(tǒng)的管理方式。它是當(dāng)前國(guó)際社會(huì)廣泛認(rèn)同的績(jī)效管理的有效方法,，包括"領(lǐng)導(dǎo)",、"戰(zhàn)略策劃"、"顧客與市場(chǎng)",、"人力資源",、"過(guò)程管理"和"經(jīng)營(yíng)結(jié)果"六個(gè)類別組成。
作為企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法,，卓越績(jī)效模式是全面質(zhì)量管理的一套實(shí)施細(xì)則,，為組織實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了一種更加有效的手段。也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向,。
卓越績(jī)效管理模式的作用
明晰組織架構(gòu)：為指導(dǎo)企業(yè)的計(jì)劃工作提供了一種框架,，為企業(yè)指明打造卓越績(jī)效組織必須重視的問(wèn)題。
明確戰(zhàn)略發(fā)展：幫助企業(yè)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),、找出不足，從客觀角度看待企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題,。
建立卓越績(jī)效：幫助企業(yè)理清發(fā)展思路,，正確引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各部門(mén)成員的行為,，促使企業(yè)朝著卓越績(jī)效管理方向努力,。
·卓越績(jī)效模式與其它管理模式的關(guān)系
卓越績(jī)效管理模式與質(zhì)量獎(jiǎng)-圖01-卓越績(jī)效模式與其它管理模式的關(guān)系
卓越績(jī)效管理模式的運(yùn)用
質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效管理模式
卓越績(jī)效模式，可以說(shuō)源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式,，目前，全世界有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng),，但在眾多企業(yè)的實(shí)踐中證明,，在全球各種質(zhì)量獎(jiǎng)中，美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)最為榮耀,。
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世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)
卓越績(jī)效模式在我國(guó)的發(fā)展?
我國(guó)于1978年引入了全面質(zhì)量管理,，在30多年的發(fā)展中，明確規(guī)定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。在《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011年-2020年）》中提出"建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)"戰(zhàn)略，建立起了國(guó)家和地方質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度,，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn),、成績(jī)顯著的組織和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，樹(shù)立先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大企業(yè)和全社會(huì)重質(zhì)量,、講誠(chéng)信,、樹(shù)品牌。
自我國(guó)設(shè)立全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)以來(lái),，共表彰超過(guò)1000家全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè),，而此活動(dòng)也得到了各級(jí)政府的大力支持和廣大企業(yè)的積極參與，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),。
我國(guó)設(shè)立全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的目的
目前，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)已成為中國(guó)管理最好的公司的重要標(biāo)志,，代表了我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理方面的最高榮譽(yù),。各地政府都在不斷推動(dòng)全面質(zhì)量管理，其中：
我們能為企業(yè)做什么?
· 企業(yè)診斷分析：我們將對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡調(diào)查,，對(duì)企業(yè)目前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)狀況、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析,，并對(duì)企業(yè)發(fā)展前景提出建議,，進(jìn)行可行性診斷。
· 梳理企業(yè)核心戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略：我們對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面的分析,，幫助客戶確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)并適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,，使得企業(yè)在新戰(zhàn)略的規(guī)劃下，能統(tǒng)率核心業(yè)務(wù),，并提出必要性的組織結(jié)構(gòu)改善建議,。"做什么""如何做""如何長(zhǎng)期地做"是我們思考的主要問(wèn)題，因此戰(zhàn)略內(nèi)容和戰(zhàn)略管理成為主要服務(wù)重點(diǎn),。
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：我們與客戶一起,，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行定位，運(yùn)用基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析方法和定量模型演練,，評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)的多元化,、并購(gòu)重組、收縮剝離,、業(yè)務(wù)整合等活動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值,，選擇最優(yōu)方案，達(dá)到整合資源,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo),。主要解決"如何分析""如何制定方案""如何選擇方案"等問(wèn)題。
職能戰(zhàn)略：我們幫助客戶進(jìn)行組織分工及職能界定,，與客戶一起探索如何通過(guò)部門(mén)職能,、計(jì)劃和決策讓職能部門(mén)承載企業(yè)戰(zhàn)略,，制定職能戰(zhàn)略和行動(dòng)方案，以全局,、戰(zhàn)略眼光來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策,，發(fā)揮職能部門(mén)在企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略實(shí)施中的作用,。
· 卓越績(jī)效模式支撐體系
流程架構(gòu)：企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展中由于業(yè)務(wù)流程不合理,，造成了多方面的管理、溝通,、調(diào)配問(wèn)題,，為幫客戶解決此類難題，我們將使用一系列的,、可供具體項(xiàng)目選擇和定制的流程管理方案幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。
組織架構(gòu)優(yōu)化：戰(zhàn)略實(shí)施與公司運(yùn)營(yíng)管理水平密切相關(guān),，公司運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容囊括治理結(jié)構(gòu),、管控模式、組織架構(gòu),、流程管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,。戰(zhàn)略所確定的是方向性問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理則承擔(dān)實(shí)施戰(zhàn)略和保障企業(yè)日常管理活動(dòng)順暢的責(zé)任,。
只有把組織框架搭建好后資源才能成為"資本",，因此首先需要確定治理結(jié)構(gòu)，管控模式和組織結(jié)構(gòu),。流程管理可使業(yè)務(wù)活動(dòng)和資源流通順暢,，風(fēng)險(xiǎn)管理可使密切關(guān)注企業(yè)管理活動(dòng)存在的各種顯性、隱形的風(fēng)險(xiǎn),。
管控體系優(yōu)化：我們將運(yùn)用豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力,，洞察國(guó)內(nèi)外企業(yè)集團(tuán)管控的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)企業(yè)自身存在的各種復(fù)雜問(wèn)題提出針對(duì)性的咨詢管理意見(jiàn),，幫助母子公司健康發(fā)展,。
人力資源發(fā)展：人力資源規(guī)劃是為了實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化,，對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè),，制定相措施以使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡。好的人力資源規(guī)劃,，可以合理利用人力資源,，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本,，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。
管理體系梳理與建立
1,、卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的梳理與建立：我們以卓越績(jī)效模式管理成熟度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，提取卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo),，建立指標(biāo)庫(kù)，為開(kāi)展自我評(píng)價(jià),、提升管理水平,、評(píng)價(jià)改善效果奠定基礎(chǔ)。
2,、卓越績(jī)效管理相關(guān)手冊(cè)內(nèi)容編制：我們將整合企業(yè)已有的管理體系,，按照卓越績(jī)效模式的結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)在內(nèi)控管理,、質(zhì)量管理,、安全管理、精益管理,、降本增效、對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等方面的管理經(jīng)驗(yàn)和成果,，編制系統(tǒng)性,、全面性、專業(yè)性的卓越績(jī)效管理手冊(cè),，讓其成為支撐戰(zhàn)略落地的模式,。
3、企業(yè)組織架構(gòu)成熟度評(píng)析：將卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系運(yùn)用到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),，對(duì)企業(yè)的管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià),，明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)戰(zhàn)略。
· 系統(tǒng)培訓(xùn)方案
我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹嘤?xùn)項(xiàng)目,，將卓越績(jī)效理念,、卓越績(jī)效模式、內(nèi)容,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)傳播到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),，確保方案落到實(shí)處。同時(shí),，針對(duì)不同群體的多樣化需求,，用最有效的方法設(shè)計(jì)出最適宜的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)方式，配套項(xiàng)目監(jiān)控實(shí)施和項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,，全程保證培訓(xùn)效果,。
為客戶提供卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入、全面卓越績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建和績(jī)效改善咨詢,，并輔導(dǎo)客戶參與全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),、?。ㄊ校┵|(zhì)量管理獎(jiǎng)、市（區(qū),、縣）長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審,。
企業(yè)獲得的收益
· 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
· 建立卓越績(jī)效組織
· 樹(shù)立良好的社會(huì)形象
· 提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度
· 提高企業(yè)管理成熟度水平
在卓越績(jī)效方面，我們可以為企業(yè)提供以下服務(wù)：
1.為企業(yè)開(kāi)展各類卓越績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，如GB/T 19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效準(zhǔn)則、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則等,。
2.運(yùn)用相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)開(kāi)展企業(yè)管理成熟度評(píng)價(jià)與診斷,。
3.為企業(yè)開(kāi)展卓越績(jī)效《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》撰寫(xiě)咨詢輔導(dǎo)。
4.為企業(yè)提供國(guó)際,、全國(guó),、各省市各類質(zhì)量獎(jiǎng)的創(chuàng)獎(jiǎng)咨詢指導(dǎo)。
5.各項(xiàng)管理方法的專項(xiàng)輔導(dǎo)：
? 企業(yè)文化管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)KPI指標(biāo)體系建立與優(yōu)化咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)人力資源管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)市場(chǎng)與顧客關(guān)系管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)技術(shù)管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)供應(yīng)商管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)流程管理與流程優(yōu)化的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的咨詢輔導(dǎo)
? 企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）的咨詢輔導(dǎo)
