近期,，有不法分子以培訓班退費名義實施詐騙,，危害嚴重。不法分子先是在培訓機構(gòu)傳出疑似業(yè)務收縮,、資金鏈斷裂的時候跟進,，給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門,、消協(xié)組織,、培訓機構(gòu)、知名企業(yè),、第三方合作機構(gòu)等,，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料,，獲得初步信任,，進而以可為消費者辦理退款為由,，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”,，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求,。其間群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱,，騙取錢財,。
為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，中國消費者協(xié)會發(fā)出如下警示,，請消費者留意,。
核實信息，沉著應對
當接到自稱培訓機構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話,、短信,、文件時，一定要保持警惕,。不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息,，來獲取消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮,、慌張等情緒中,。
所以消費者要保持冷靜，沉著應對,，一切信息應先從企業(yè),、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對，以權(quán)威渠道為準,，不輕信對方,。遇到不明事項，可以直接到教育部門,、市場監(jiān)管部門,、公安機關(guān)、消協(xié)組織咨詢,。
涉卡轉(zhuǎn)賬,，立即停止
正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的,，都是詐騙,！不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由，設置何種陷阱,，最后都會提到錢,，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。
因此，不管什么理由,，如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號密碼,、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時,，應馬上警惕,，立即停止。
發(fā)覺上當,，及時報案
如發(fā)覺上當受騙,，應及時致電發(fā)卡銀行（支付機構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié),、止付銀行卡賬戶,，并及時向公安機關(guān)報案，配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查,、舉證工作,。
相互提示，共同預防
身邊親戚朋友之間如有報名培訓機構(gòu)的,，要互相提示,，共同預防。平時生活中,，要注意保護個人信息安全,，如有入群、下載注冊APP,、點擊鏈接,、提供手機驗證碼的要求，一律不要輕信,。對于陌生電話,、短信，尤其是境外號碼要高度警惕,，避免上當受騙,。
中國消費者協(xié)會在此敦促培訓機構(gòu)經(jīng)營者務必高度重視消費者個人信息安全，避免發(fā)生泄露,。同時及時澄清、辟謠關(guān)于培訓班退費的各類虛假信息,，方便消費者核實,，防止更多的消費者因此落入騙局。
