01
報(bào)告信息有誤
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認(rèn)可準(zhǔn)則對檢驗(yàn)檢測報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容作了明確規(guī)定,。檢驗(yàn)檢測報(bào)告應(yīng)至少包括下列信息: 標(biāo)題; 檢驗(yàn)檢測專用章; 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的名稱和地址; 檢驗(yàn)檢測報(bào)告的唯一性標(biāo)識和每一頁上的標(biāo)識; 對所使用檢驗(yàn)檢測方法的識別; 檢驗(yàn)檢測樣品的狀態(tài)描述和標(biāo)識; 樣品的接收日期和進(jìn)行檢驗(yàn)檢測的日期; 抽樣計(jì)劃和程序的說明; 檢驗(yàn)檢測檢報(bào)告批準(zhǔn)人; 檢驗(yàn)檢測結(jié)果的測量單位; 檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù),、結(jié)果僅證明所檢驗(yàn)檢測樣品的符合性情況等,。
目前大多數(shù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的報(bào)告編制仍為人工錄入電腦或業(yè)務(wù)管理軟件，在信息錄入過程中不可避免會(huì)出現(xiàn)漏填或輸入錯(cuò)誤現(xiàn)象,，如果檢驗(yàn)檢測報(bào)告中的信息量不充分或信息出現(xiàn)錯(cuò)誤,，就會(huì)導(dǎo)致報(bào)告內(nèi)容不實(shí),，與樣品或檢測結(jié)果無法對應(yīng),，甚至?xí)斐蓹z驗(yàn)檢測報(bào)告無效的情況。因此,，報(bào)告信息量的充分性和準(zhǔn)確性是檢驗(yàn)檢測報(bào)告質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)之一,。
01
超范圍使用認(rèn)可標(biāo)識
認(rèn)可準(zhǔn)則嚴(yán)禁檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具超出證書規(guī)定的檢驗(yàn)檢測能力范圍的報(bào)告，違反者將受到相應(yīng)的處罰,。
《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)則》也明確規(guī)定實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在其獲認(rèn)可范圍內(nèi)出具證書或報(bào)告,。超出資質(zhì)范圍出具檢驗(yàn)檢測報(bào)告的行為將被視為非常嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)室失信行為，也將受到認(rèn)監(jiān)委,、認(rèn)可委等機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲的懲罰,。
在每年針對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查中，超范圍使用資質(zhì)標(biāo)識也是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)較多,、較嚴(yán)重的問題,。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在進(jìn)行合同評審時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格核對本機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況,，只有報(bào)告中包含的所有檢測項(xiàng)目均獲得資質(zhì),，才可以在檢驗(yàn)檢測報(bào)告上加蓋相應(yīng)資質(zhì)標(biāo)識。
03
檢驗(yàn)檢測依據(jù)錯(cuò)誤
此類問題主要有以下兩種:?
一是報(bào)告中的檢測依據(jù)與委托方要求的不一致,。實(shí)驗(yàn)室人員有時(shí)會(huì)忽略委托合同書的要求,，按照習(xí)慣對檢測參數(shù)用實(shí)驗(yàn)室常用的檢測方法進(jìn)行檢測，但并不是客戶要求的方法;或是客戶要求的方法不適用卻沒有及時(shí)和委托方溝通,，造成委托合同與檢測報(bào)告的依據(jù)不一致,。
二是實(shí)驗(yàn)室使用作廢的檢測方法進(jìn)行試驗(yàn)并出具報(bào)告。有些行業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)更新速度較快,，標(biāo)準(zhǔn)較多且復(fù)雜,，例如食品領(lǐng)域，實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)查新如果不及時(shí),，未進(jìn)行方法更新和證實(shí),，就容易出現(xiàn)使用作廢標(biāo)準(zhǔn)的情況。
檢測方法和檢驗(yàn)依據(jù)是實(shí)驗(yàn)室工作的前提和基礎(chǔ),，使用正確的檢驗(yàn)檢測依據(jù)是保證出具有效報(bào)告的重要保證,，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)注意檢驗(yàn)檢測依據(jù)的正確使用，防止由于依據(jù)和方法錯(cuò)誤導(dǎo)致的報(bào)告無效,。
04
檢驗(yàn)結(jié)論不規(guī)范
檢驗(yàn)結(jié)論是檢驗(yàn)檢測報(bào)告的核心,，是委托方關(guān)注的重點(diǎn),，準(zhǔn)確、清晰,、明確,、客觀，易于理解的檢驗(yàn)結(jié)論是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對外推送信息是否有效的根本保證,。
檢驗(yàn)結(jié)論一般分為兩種,，
一是明確產(chǎn)品全部或部分項(xiàng)目合格與否的結(jié)論；
二是只提供測試數(shù)據(jù),，不作產(chǎn)品合格與否的結(jié)論,。
需要注意的是，如果未對產(chǎn)品做全項(xiàng)檢驗(yàn),，應(yīng)對所檢項(xiàng)目出具檢驗(yàn)結(jié)論,，而不應(yīng)對整個(gè)產(chǎn)品或整批次產(chǎn)品作出結(jié)論，這是對檢測真實(shí)性的要求,，也是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)自身免責(zé)的需要,。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)開展由客戶送樣的委托檢驗(yàn)時(shí)，還應(yīng)聲明檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果僅對來樣結(jié)果負(fù)責(zé),。如檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具作為科學(xué)研究等用途的報(bào)告,，且檢測項(xiàng)目未獲得資質(zhì)時(shí)，不應(yīng)加蓋檢測資質(zhì)印章,，同時(shí)應(yīng)對所提供數(shù)據(jù)只用于科學(xué)研究等其他用途予以說明,。
05
分包項(xiàng)目未在報(bào)告中注明
檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)需分包檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目時(shí)，檢驗(yàn)檢測報(bào)告中應(yīng)體現(xiàn)分包項(xiàng)目,，并予以標(biāo)注,。
分包的情況分為兩種：
一種是“有能力的分包”，指擬分包的項(xiàng)目已有資質(zhì),，但因工作量急增,、關(guān)鍵人員暫缺、設(shè)備設(shè)施故障,、環(huán)境狀況變化等原因,，暫時(shí)不滿足檢驗(yàn)檢測條件而進(jìn)行的分包。這種情況需經(jīng)客戶同意,，出具的報(bào)告中應(yīng)明確分包項(xiàng)目,，并注明分包方的名稱和資質(zhì)認(rèn)定許可編號。
另外一種是“沒有能力的分包”,，指擬分包的項(xiàng)目未獲得資質(zhì),。此種情況若經(jīng)客戶許可，可將分包方的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果納入自身的檢驗(yàn)檢測報(bào)告中,，但在報(bào)告中應(yīng)明確標(biāo)注分包項(xiàng)目,，且注明自身無相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)定許可技術(shù)能力，并注明分包方的名稱和資質(zhì)認(rèn)定許可編號,。
在實(shí)際工作當(dāng)中,，有些檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)往往忽視了對分包工作的描述，得到的分包結(jié)果直接錄入到最終的檢驗(yàn)檢測報(bào)告中,，并沒有對分包方進(jìn)行注明,，或標(biāo)注的不夠明確、規(guī)范,。這都是不符合資質(zhì)認(rèn)證評審準(zhǔn)則要求的不規(guī)范報(bào)告,。
06
原始記錄無法追溯
記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。實(shí)驗(yàn)室記錄的作用主要是為檢測工作的過程提供客觀證據(jù),，為預(yù)防和糾錯(cuò)的溯源提供依據(jù)。原始記錄是實(shí)驗(yàn)室記錄中技術(shù)記錄的一種,，能夠?qū)z測過程進(jìn)行復(fù)現(xiàn),，是檢測工作活動(dòng)軌跡的客觀證據(jù)，是形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告的原始憑證,。完整,、真實(shí)、準(zhǔn)確的原始記錄是檢驗(yàn)檢測結(jié)果有效性和可追溯性的重要保證,。
原始記錄設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)范合理,，信息量應(yīng)充分、可溯源,。除試驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果之外,，還要對所用檢測方法、儀器設(shè)備,、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),、環(huán)境條件、試驗(yàn)參數(shù),、樣品標(biāo)識及其狀態(tài),、檢測觀察過程及其計(jì)算公式、測試過程中的異?，F(xiàn)象等進(jìn)行如實(shí)記錄,。此外，檢測人員和復(fù)核人員簽字,、頁碼標(biāo)識,、更改的規(guī)范性等也是原始記錄中容易忽視的問題。
07
報(bào)告缺漏
檢測報(bào)告缺漏性問題歸納起來分五類：圖片缺漏,、信息缺漏,、標(biāo)識缺漏,、簽名缺漏、不規(guī)范性缺漏,。
圖片缺漏
較常見的問題是樣品外觀檢查后,，有其試驗(yàn)后照片，而缺少其試驗(yàn)前照片,。僅要求檢查樣品試驗(yàn)后的外觀時(shí),，報(bào)告是否必須附上其試驗(yàn)前的照片呢？
很多檢測報(bào)告都有檢查試驗(yàn)后樣品外觀的要求,，這本身就蘊(yùn)含了將樣品試驗(yàn)后與其試驗(yàn)前的外觀進(jìn)行比較查看,、看其是否發(fā)生變化的要求。因此,，試驗(yàn)前必須要檢查樣品外觀,，而檢查結(jié)果在報(bào)告中的體現(xiàn)形式，便是照片或文字描述,。由于報(bào)告給出的結(jié)果只是試驗(yàn)后樣品外觀的描述,，而檢測依據(jù)、檢測環(huán)境,、檢測條件要求,、試驗(yàn)過程等又不涉及試驗(yàn)前，樣品接收時(shí)類似“收樣時(shí)樣品外觀完好”這樣的籠統(tǒng)描述也不能等同于樣品試驗(yàn)前外觀描述,，所以通常整份報(bào)告并無試驗(yàn)前樣品外觀描述,。因此，試驗(yàn)前樣品照片幾乎是唯一能體現(xiàn)檢查了試驗(yàn)前樣品外觀的證據(jù),，而且照片也比簡單的描述更加客觀可信,。樣品經(jīng)歷試驗(yàn)后，若外觀有變化,，如生銹,、長霉、破損等,，則試驗(yàn)前照片就必不可少,。
只有同時(shí)擺出樣品試驗(yàn)后和試驗(yàn)前不同的外觀照片對比，才能直接客觀地證明樣品是經(jīng)歷了某試驗(yàn)才導(dǎo)致的外觀變化,。若樣品外觀無變化,，其試驗(yàn)前照片則是試驗(yàn)前進(jìn)行了外觀檢查的直接證明，若缺失此項(xiàng),，則說明試驗(yàn)體系運(yùn)行和檢測程序有問題,。這一問題之所以頻繁出現(xiàn)，主要在于試驗(yàn)人員或報(bào)告編制人只關(guān)注到技術(shù)要求中外觀檢查是在試驗(yàn)后，而忽視了在外觀檢查中,，試驗(yàn)后的樣品有一個(gè)比較對象,，即試驗(yàn)前的樣品。
比較對象的缺失自然就導(dǎo)致報(bào)告的客觀證據(jù)不足,，信服力減弱,，檢測結(jié)果的可信度大為降低。綜上所述,，報(bào)告中必須同時(shí)附上試驗(yàn)前和試驗(yàn)后的樣品照片以進(jìn)行更直觀的比對,，這既是展示檢查結(jié)果的一種客觀證據(jù)，又是體現(xiàn)檢測程序完整和體系運(yùn)行無誤的有力證明,。
信息缺漏
1）漏掉必要信息
例如
報(bào)告無檢測日期,；
報(bào)告無檢測結(jié)果；
報(bào)告中某測試表中“溫度”,、“濕度”,、“大氣壓力”空白未填。
認(rèn)可準(zhǔn)則都明確要求檢測報(bào)告應(yīng)包括檢測日期,、檢測結(jié)果,，且規(guī)定了當(dāng)相關(guān)的規(guī)范、方法和程序有要求或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時(shí)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)記錄環(huán)境條件,，在測試表中都已設(shè)置了“溫度”、“濕度”,、“大氣壓力”等環(huán)境條件欄目,，更應(yīng)當(dāng)填寫。
遺漏提及的內(nèi)容
例如：
報(bào)告正文提到某內(nèi)容“見附表X”,，但整篇報(bào)告中無附表X,；
委托書中勾選了某檢測標(biāo)準(zhǔn)，但報(bào)告未提及該標(biāo)準(zhǔn),；
歸檔文件核對清單注明某內(nèi)容入報(bào)告,，但報(bào)告中無該內(nèi)容。
缺少標(biāo)注說明
例如：
某測試進(jìn)行了多次,，但報(bào)告的數(shù)據(jù)記錄頁中未注明是第幾次測量,，結(jié)果有兩頁數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容一致無法區(qū)別；
多方向的振動(dòng)試驗(yàn)報(bào)告中的試驗(yàn)曲線圖未標(biāo)注是哪一方向的,。上述案例不符合準(zhǔn)則要求的觀察結(jié)果,、數(shù)據(jù)應(yīng)能按照特定任務(wù)分類識別或注明名稱，缺少這樣的標(biāo)注說明直接造成數(shù)據(jù)記錄,、圖片的混淆不清,，容易引起誤解。
描述不全
例如：
報(bào)告中“技術(shù)要求”未描述委托書附件描述的電壓頻率和電壓施加過程的要求；
報(bào)告中合格判據(jù)未提及委托書中提到的“無可見損傷,，標(biāo)記清楚”,；
報(bào)告結(jié)論僅描述為“合格”或“不合格”。描述不全這種問題會(huì)引起審核員對檢測過程,、檢測結(jié)果的質(zhì)疑,，易在發(fā)生質(zhì)量爭議時(shí)導(dǎo)致報(bào)告無效。尤其是合格判據(jù)這么重要的信息都描述不全,，給出的檢測結(jié)果更要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的問號,。而案例的結(jié)論描述存在明顯漏洞，應(yīng)針對檢測項(xiàng)目予以具體描述,。
編號,、符號、日期不全
例如：
英文報(bào)告編號尾號漏掉“（E）”,；
報(bào)告中標(biāo)準(zhǔn)未注明年號,；
報(bào)告中“相對濕度”漏寫“%”；
某報(bào)告檢測時(shí)間為2013.1.16-2013.1.23和2013.6.17-2013.6.24,，所有儀器設(shè)備均未列出使用日期,，計(jì)量有效時(shí)間也均只有有效截止日期，如有3個(gè)測試儀的計(jì)量有效期分別至2013-3-13,、2013-3-11,、2014-3-14。
案例,、,、問題性質(zhì)較輕微，但很常見,，應(yīng)予注意,。由于不同儀器設(shè)備計(jì)量有效期時(shí)長不同，所以只有截止日期時(shí)無法推測出計(jì)量開始日期,；
案例的檢測時(shí)間有兩個(gè)時(shí)間段,，計(jì)量有效時(shí)間又缺少計(jì)量開始日期，也沒有儀器設(shè)備使用日期,，故無法知悉儀器設(shè)備使用時(shí)是否在有效期內(nèi),。
標(biāo)識缺漏
標(biāo)識缺漏這類問題通常表現(xiàn)為：
入報(bào)告作為附錄的檢測記錄無唯一性標(biāo)識；
報(bào)告結(jié)束處未標(biāo)明終止號,。
問題中的唯一性標(biāo)識包括文件識別號,、報(bào)告編號、頁碼,。首先,，檢測記錄作為一種文件,，應(yīng)有與其他文件相區(qū)別的文件唯一性標(biāo)識，即文件識別號,；其次,，檢測記錄既入報(bào)告，則為報(bào)告的一部分,，應(yīng)有與其他報(bào)告相區(qū)別的報(bào)告唯一性標(biāo)識,，即報(bào)告編號；再次,，檢測記錄的每一頁應(yīng)有與其他頁相區(qū)別的頁面唯一性標(biāo)識,，即頁碼。這三種標(biāo)識共同組成了作為報(bào)告附錄的檢測記錄的唯一性標(biāo)識,，三者缺一不可,，否則既不符合質(zhì)量管理體系要求，又不符合檢測實(shí)驗(yàn)室要求,，而且容易引起混淆,，造成混亂。
問題沒有明確報(bào)告是否已結(jié)束,，從而可能導(dǎo)致某種不確定性和誤解,，基于此，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則均明確提出檢測報(bào)告結(jié)束處要有清晰的標(biāo)識,。
簽名缺漏
漏簽名這種問題雖少,，但問題性質(zhì)往往很嚴(yán)重，一般而言,，報(bào)告編制,、審核、批準(zhǔn)漏簽名的情況基本沒有,，但要謹(jǐn)防報(bào)告出現(xiàn)這兩種情況：
三方會(huì)簽漏簽名；
試驗(yàn)日志記事人未簽名,。
