答：質量管理體系的基本作用是幫助實驗室提供持續(xù)滿足要求的數(shù)據(jù)和報告、提高競爭力,、增強顧客滿意,。
（1）實驗室為顧客持續(xù)提供滿意的服務需要質量管理體系,。質量管理體系方法鼓勵實驗室分析顧客要求，規(guī)定滿足顧客要求的檢測/ 校準實現(xiàn)過程及相關的支持過程,，并使其持續(xù)受控,。質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其它相關方滿意的機會,。
（2）質量管理體系也是顧客的需要,。顧客可通過質量管理體系評價實驗室的能力，選擇滿意的供方,。
