很多企業(yè)的內(nèi)審過(guò)程滿(mǎn)足“符合性”的多,，滿(mǎn)足“有效性”的少,。所以很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為內(nèi)審員只要有張證書(shū)就萬(wàn)事大吉了，進(jìn)而忽略了內(nèi)審員真正能力的評(píng)估和培養(yǎng),。
內(nèi)部審核就是企業(yè)管理者的“眼睛”,，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找改進(jìn)機(jī)會(huì),、防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生和持續(xù)成功方面,，發(fā)揮著積極的監(jiān)視和督促作用,，同時(shí)以PDCA循環(huán)，防患于未然和循序漸進(jìn),，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,，由此可見(jiàn)內(nèi)部審核非常重要！
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正確認(rèn)識(shí)內(nèi)審工作的重要性
產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的,，由過(guò)程決定的,，它包括工作質(zhì)量（研產(chǎn)銷(xiāo)各階段輸入輸出的正確性，尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性）,、設(shè)計(jì)質(zhì)量（設(shè)計(jì)成熟度,；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率,。）,、部品質(zhì)量（部品的可靠性，不良率）,、工藝質(zhì)量（制造的工藝水平,，直通率）。
這一切工作是由質(zhì)量管理體系來(lái)保證的,，內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的需要,，是體系有效保持的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和有效手段，更是持續(xù)改進(jìn)的源泉,。
內(nèi)部審核的目的是進(jìn)行質(zhì)量管理體系的自我評(píng)價(jià),，審核的結(jié)論一般用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部判斷、決策等目的,，也可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ),。
可以毫不夸張地說(shuō)，內(nèi)部審核就是企業(yè)管理者的“眼睛”,，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生和持續(xù)成功方面發(fā)揮著積極的監(jiān)視和督促作用,，同時(shí)以PDCA循環(huán),，防患于未然和循序漸進(jìn)，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,，由此可見(jiàn)內(nèi)部審核有多么重要,。
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內(nèi)審員在企業(yè)中的重要作用
內(nèi)審員在內(nèi)部審核中具有關(guān)鍵作用，作為最高管理層必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。內(nèi)審員的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)不亞于外審員,，甚至比外審員要求更高，他們是推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和保持的源泉。
內(nèi)部審核的成功,，很大程度上取決于內(nèi)審員是否能正確理解過(guò)程方法,，是否能準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn)要求，是否具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,，這些都來(lái)源于優(yōu)秀內(nèi)審員豐富的工作經(jīng)歷,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人格魅力。
對(duì)于大量中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),，它們通常委派企業(yè)中某個(gè)具體部門(mén)的負(fù)責(zé)人或工作人員參加培訓(xùn)以獲得內(nèi)審員資格,，使管理的部門(mén)日常工作符合管理體系的要求，在需要內(nèi)審時(shí)參加內(nèi)審組執(zhí)行內(nèi)審工作,。
可想而知,，在日常的產(chǎn)供銷(xiāo)活動(dòng)中自覺(jué)按照質(zhì)量管理體系的要求來(lái)做，企業(yè)的質(zhì)量管理也就會(huì)有章可循,、工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常也就很容易被發(fā)現(xiàn)，從而及時(shí)采取糾正措施,。
內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系中的重要作用有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用,。通過(guò)內(nèi)審活動(dòng)監(jiān)控體系的運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,。
2.對(duì)質(zhì)量管理體系的保持與改進(jìn)起參謀作用。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的某些不符合項(xiàng)可以提出有針對(duì)性的糾正措施建議,。
3.在質(zhì)量管理方面起溝通和紐帶作用,。在日常的審核中通過(guò)與廣大員工的接觸與交流，可以傳達(dá)管理層的質(zhì)量方面的政策和意圖,，可以把員工對(duì)質(zhì)量管理方面的意見(jiàn)建議向管理層反映,。
4.在第二、三方審核中起到內(nèi)部與外部接口作用,。通常是通過(guò)內(nèi)審員擔(dān)任外部審核的向?qū)Щ蛴^察員角色,，一方面是提升自己審核能力，一方面是向?qū)Ψ浇榻B公司的實(shí)際情況,。
5.在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用,。利用內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系理解透徹的優(yōu)勢(shì)，在日常工作中帶頭認(rèn)真執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度,，身體力行的影響周?chē)膯T工。
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對(duì)內(nèi)審員的能力要求
內(nèi)審是由組織的內(nèi)審員實(shí)施的,，內(nèi)審員能力直接影響了審核的有效性,，因此IATF16949用大量的篇幅來(lái)定義組織內(nèi)審員的要求，包括體系,、過(guò)程及產(chǎn)品審核員,。
新版IATF16949有如下詳細(xì)的要求：
7.2.3 內(nèi)審員能力
- 組織應(yīng)有一個(gè)考慮了顧客特殊要求的文件化的過(guò)程以驗(yàn)證內(nèi)審員的能力,。有關(guān)審核員能力的其他要求，參考ISO19011,。組織應(yīng)維護(hù)認(rèn)可的內(nèi)審員名單,。
- 質(zhì)量管理體系審核員，制造過(guò)程審核員及產(chǎn)品審核員,，都需要證明至少具備如下能力：
a) 理解運(yùn)用汽車(chē)行業(yè)過(guò)程方法實(shí)施審核,，包括基于風(fēng)險(xiǎn)的思想方法；
b) 理解適用的顧客特殊要求,；
c) 理解有關(guān)審核范圍所適用的ISO9001和IATF16949的要求,。
d) 理解有關(guān)審核范圍的適用的核心工具要求；
e) 理解如何策劃,、實(shí)施,、報(bào)告及關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn)。
- 另外,，制造過(guò)程審核員應(yīng)證明其理解審核的有關(guān)過(guò)程的技術(shù),，包括過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析（如PFMEA）和控制計(jì)劃。
- 產(chǎn)品審核員應(yīng)證明其理解產(chǎn)品要求和使用相關(guān)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備驗(yàn)證產(chǎn)品符合性的能力,。
- 當(dāng)為達(dá)成上述能力而實(shí)施培訓(xùn)時(shí),，證明講師具備上述能力的文件化信息應(yīng)保留。
f) 每年執(zhí)行一次由組織定義的最少數(shù)量的審核,；和
g) 基于內(nèi)部變更（例如,，過(guò)程技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)）和外部變更（例如,，ISO9001,、IATF16949、核心工具以及顧客特殊要求）維護(hù)相關(guān)要求的知識(shí),。
